Handelsbetingelser

Du vil på denne side kunne finde de vilkår, betingelser og generel information vedrørende vores firma og vedrørende din handel ved os.

For at gøre det nemt at overskue, er alle områder opdelt med overskrifter.

 

Om virksomheden
Bestilling og andre vilkår
Priser
Betaling
Levering eller afhentning

Fortrydelsesret
- Uafhentede pakker

Reklamation / Skader
Persondata
- Cookies
Logstatistik

Klageadgang
Standardfortrydelsesformular

Vi satser på vin med karakter, kvalitetsvine og vine vore kunder syntes smager godt. Vi vælger vin der er fremstillet hos mindre familiedrevne vingårde, hvor vinmageren brænder for sin vin og for god kvalitet.

Sortimentet består i dag af vine fra de traditionelle vinlande i Europa, samt Australien, New Zealand, Argentina, Chile, Sydafrika og USA.

 

Hovedkontor AK`s Vine Delight ApS Vinkelvej 4 2670 Greve CVR 28972946 Tlf. 4053 1957 E-mail: kontakt@akvine.dk

Salg AK`s Vine Delight ApS Vinkelvej 4 2670 Greve 2476 6841 (Kennerth Lundgren) 4053 1957 (Annekirstine Farver) E-mail: kontakt@akvine.dk

Bank Nykredit Bank Reg.nr.: 5471 Konto nr.: 7030438 S.W.I.F.T: NYKBDKKK IBAN: DK2154710007030438

 

Du skal være fyldt 18 år for at købe alkoholiske drikkevarer (vin, spiritus m.v.) på www.akvine.dk

Du kan bestille varer fra AK's Vine Delight på en af følgende måder:

Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog:

• Dansk

Al tekst og billeder tilhører AK's Vine Delight ApS.

Har du mistet din faktura, og ønsker at få en kopi tilsendt, bedes du kontakte AK's Vine Delight ApS pr. telefon eller e-mail.

 

Øvrige forbehold

Såfremt der er uoverensstemmelser med informationen på hjemmesiden og de varer der aktuelt kan leveres vil vi kontakte dig med det samme, for at aftale nærmere.

 

Betales med kreditkort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.

Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med kreditkort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken AK's Vine Delight eller andre har mulighed for at læse dataene.
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra AK's Vine Delight. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:

a. vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller
b. indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder

Reservation på et debitkort vil være 30 dage også selv om ordren er annulleret. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt un for EU. Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at I har en direkte indlæsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.

 

Levering eller afhentning
 

AK`s Vine Delight ApS Salg Vinkelvej 4 2670 Greve

Lundgren VIP   Bagerstræde 6 1617 København V

 

 

Fristen indebærer at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@akvine.dk, eller benytte standard fortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Returnering i forbindelse med fortrydelsesretten

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og varen skal tilbagesendes i samme stand og mængde.
(Se mere nedenfor i afsnittet: Varens stand, når du sender den retur)
Det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Vin.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: Kr. 500,-

Du bedes venligst kontakte os på telefon 7025 1957 eller e-mail: kontakt@akvine.dk inden returnering.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har opbevaret, eller brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (de gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.

Vi refunderer betaling for dine varer, fratrukket evt. værdiforringelse, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til

AK’s Vine Delight ApS, Vinkelvej 4, 2670 Greve. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Varen kan også afleveres personligt på adressen, efter forudgående aftale.

 

Reklamation / Skader

Ved enhver reklamation bedes du henvende dig til AK’s Vine Delight ApS, Vinkelvej 4, 2670 Greve på telefon 4053 1957 eller på E-mail kontakt@akvine.dk.

Du har som forbruger 2 års reklamationsret iht. købeloven, men for vin er reklamationsretten begrænset til vinens naturlige holdbarhed.

Såfremt du oplever at vine er dårlig eller fejlbehæftet bedes du venligst kontakte os telefonisk på 4053 1957 eller sende en mail på kontakt@akvine.dk, så vurderer vi, i hvert enkelt tilfælde, mulighed og vilkår for returnering eller ombytning.

Uanset hvilket fragtselskab vi bruger, garanterer AK's Vine Delight ApS, at varen kommer uskadt frem. Er uheldet ude meldes skaden til fragtmanden, og påføres kvitteringen. Hvis du følger denne fremgangsmåde, erstatter vi såfremt dette er muligt med nye varer. I modsat fald vil købet blive annulleret og fakturabeløbet godtgjort.

Reklamationen overfor AK's Vine Delight ApS skal ske inden for rimelig tid og gerne hurtigst muligt efter levering. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. AK's Vine Delight ApS kan kræve dokumentation for skaden.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan sende eller aflevere varen personligt eller ved tredjemand efter aftale på adressen: Vinkelvej 4, 2670 Greve.

Persondata

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr., mailadresse og IP-adresse.

Du kan vælge at modtage vores nyhedsmails. Nyhedsmails indeholder informationer fra os om nye vine, smagninger og tilbud mm.
Du modtager KUN nyhedsmails, når du har tilmeldt dig det. Dette kan gøres på forsiden på website ak.vine.dk.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Ak's Vine Delight ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

I forbindelse med evt. elektronisk betaling lagrer vi af sikkerhedsmæssige grunde INGEN kreditkortoplysninger. Kun i betalingsøjeblikket skal der i et vist omfang overføres finansielle oplysninger til PBS. Dette sker med maksimale sikkerhedsforanstaltninger via en krypteret SSL-forbindelse efter forskrifter fra PBS.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på akvine.dk er Ak's Vine Delight ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@akvine.dk og jeg svarer retur inden for 48 timer.

Cookies

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen.

 

En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg.

 

Det drejer sig om navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

 

Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen Funktioner og menupunktet Internetindstillinger. Under et køb udbeder vi os nødvendige leverings- og kontaktinformationer.

Standardfortrydelsesformular